Politica de rambursare

Prezenta politică reglementează condițiile de returnare a produselor comercializate prin intermediul site-ului nostru, în conformitate cu legislația în vigoare privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

1. Exercitarea Dreptului de Retragere

Conform legislației aplicabile, Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia.

2. Excepții de la Dreptul de Retragere (Art. 16, OUG 34/2014)

Având în vedere natura produselor comercializate (parfumuri și produse de îngrijire personală), Consumatorul este informat că dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • Furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator.

3. Condiții de Eligibilitate pentru Retur

Pentru ca dreptul de retragere să fie acceptat, produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții tehnice:

  • Integritatea Sigiliului: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate etichetele de sigiliu intacte și neatinse. Orice formă de manipulare, dezlipire sau rupere a elementelor de siguranță aplicate pe cutia produsului atrage pierderea automată a dreptului de retur.

  • Starea Ambalajului: Cutia originală trebuie să fie în stare impecabilă, fără deformări, rupturi sau pete, fiind considerată parte integrantă a valorii comerciale a produsului.

  • Lipsa Urmelor de Utilizare: Parfumul nu trebuie să fi fost pulverizat sau testat. Orice modificare a greutății nete a produsului sau desigilarea atomizorului duce la respingerea cererii de rambursare.

4. Procedura de Denunțare Unilaterală

Pentru a iniția procedura de retur, Consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă de retragere prin e-mail la adresa contact@danfloprivado.ro.

  • Costul Transportului: În conformitate cu prevederile legale, costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate în totalitate de către Consumator.

  • Răspundere: Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii și caracteristicilor produselor.

5. Inspectarea Produselor și Rambursarea

După recepționarea coletului la depozitul nostru, se va proceda la o inspecție tehnică a stării produsului și a sigiliilor.

  1. Retur Acceptat: Dacă produsul respectă toate condițiile de integritate, rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de maxim 14 zile de la data recepției returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială.

  2. Retur Respins: În cazul în care produsul prezintă sigilii rupte sau ambalaje deteriorate, cererea de retur va fi respinsă. Produsul va fi reexpediat Consumatorului, costul transportului fiind în sarcina acestuia.

6. Adresa de Returnare

Produsele vor fi expediate exclusiv la următoarea adresă: Danflo Riga SRL / Strada Grigore Ventura , nr.5 , Municipiul Galati , Judet Galati